Les établissements de santé garantissent la qualité de l'accueil. [...]
L'information donnée au patient doit être accessible et loyale. [...]
Toute personne dispose du droit d'être entendue [...] pour exprimer ses griefs et demander réparation des préjudices qu'elle estimerait avoir subis. [...]
(Extraits de la charte de la personne hospitalisée)
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